top of page
個案分享
策略性談判技巧：
背景
客戶是一家國際運輸及物流公司，總部設於奧地利 Lauterach。公司約有 8,000 名員工，在 35 個國家的 180 個自設據點工作。
公司的業務範圍廣泛。除陸路運輸及空運和海運業務外，物流方案和包裹服務亦是公司成功的關鍵。
公司的經理需要與不同單位溝通，確保所提供的物流服務毫無差錯。他們經常遇到必須運用談判技巧的情況。
這項談判技巧培訓協助學員學習如何界定自己的策略定位，並規劃談判。他們運用合適的策略和戰術，促成有成效的討論，並把討論引向對己方有利或互惠互利的結果。
方案
培訓內容包括：
了解自己的管理及談判風格
談判前的準備：哈佛談判法（The Harvard Method）
建立融洽關係：改善客戶關係
了解持份者的價值觀：締造雙贏
談判工具箱
談判練習（在談判桌上）
校準：如何解讀他人
Meta Model：談判中的精準提問
舉出具說服力的例子
建立鬥志心態
成果
這個工作坊互動性高，強調從實踐中學習，讓學員迅速提升談判技巧。他們明白，出色的談判者並非要證明自己正確或對方錯誤。他們以策略性的方式處理人的問題，客觀而合乎邏輯地評估形勢，並着眼於利益和關注點，而非立場。
bottom of page