現今大部分工作，都要靠並非你下屬的人來完成。這個在香港舉辦的「無權威影響力」課程，為你的團隊提供實用工具，爭取同事、其他部門、客戶及高層持份者的支持。

課程十分着重應用。每位學員會以工作中一項真實的影響力挑戰，建立自己的個案研究。每學完一項工具，便回到該個案，計劃如何運用。

適合對象

初級至中級員工、項目負責人及專業人員；他們需要與眾多持份者合作，並在沒有正式權力的情況下取得成果。

學習內容

• 為一位真實的持份者制訂影響策略

• 迅速建立良好的工作關係

• 辨識他人的需要和價值觀，並從中入手打動對方

• 適應不同的工作和溝通風格

• 直接而堅定自信地溝通

• 運用說故事的原則啟發他人

課程大綱

單元 1：你的個案研究

• 描述一個你需要跨部門溝通的真實情況

• 列出你與該持份者相處時面對的挑戰

單元 2：影響力的 6 大原則

• Cialdini 的六大原則，以及影響力如何運作

• 練習運用最少三項原則說服拍檔

• 選出適用於你個案的原則

單元 3：建立同理心

• 以同理心地圖（Empathy Map）了解持份者的觀點

• 找出對方的主要需要

單元 4：建立融洽關係

• 鏡像與配合

• 同步與引導

單元 5：適應不同的工作風格

• 以 DISC 模型解讀持份者的工作風格

• 計劃如何適應每種風格

單元 6：建立你的權力基礎

• 找出持份者所依賴的權力基礎

• 辨識你可以建立和運用的權力基礎

單元 7：運用互惠原則

• 「非正式籌碼」（Informal Currencies）清單

• 找出你可以提供甚麼來建立好感

單元 8：高語境與低語境溝通

• 以你的一封電郵，找出自己在高語境與低語境量表上的習慣

• 檢視你目前的方式是否適合你的持份者

單元 9：堅定自信的主要技巧

• 以 SBI 範本給予回饋

• 以「正面說不」（Positive No）拒絕他人

單元 10：說故事的主要原則

• 六項有助說服他人的說故事原則

• 準備並發表一個簡短而具說服力的簡報

行動計劃

• 完成你個案研究的影響策略

• 承諾回到工作崗位後的下一步行動

我們的培訓方式

我們採用 T.A.P.E. 培訓方法：理論（Theory）、應用（Application）、練習（Practice）、評估（Evaluation）。所有內容均濃縮為清單、範本和流程等實用工具，學員在課程後可繼續使用。