課程大綱示例

（時長：2 小時午間學習課節 x 5 節）

第 1 節：變革的新觀念

讓領導者意識到，在現今環境下，前線人員是推動變革的關鍵。

• 小組練習：棋盤遊戲。學員分成 2 隊互相比賽，每隊再分成 3 組。在嘗試完成棋局的過程中，他們會發現棋盤上的變化比預期快

• 以 VUCA（Volatility 波動、Uncertainty 不確定、Complexity 複雜、Ambiguity 模糊）影片作總結討論

第 2 節：設定變革背景

重新審視未來的大環境轉變，協助領導者為團隊設定變革背景

• 快速重溫 VUCA

• 引導式討論：推動你所屬行業及客戶所屬行業變革的因素

• 小組討論：未來可能出現的情境

• 個人練習：為你的團隊設定變革背景

第 3 節：處理變革的障礙

了解變革的障礙，以及如何克服這些障礙

• 小組練習：變革情緒曲線，了解面對變革時的情緒

• 個人練習：成長型思維與固定型思維

• 個人練習：限制性信念

• 小組練習：3 分鐘深蹲，建立抗逆力

• 個人練習：在團隊中建立抗逆力的行動

第 4 節：推動變革

加深對推行變革計劃時須管理的關鍵範疇的認識

• 重溫變革願景

• 討論：推動變革的挑戰

• 個案研究：Kodak

• 工具：Kotter 八步變革模型

• 個人練習：檢視你現時的變革計劃有沒有不足之處

第 5 節：以教練技巧推動變革

掌握教練技巧，以影響團隊成員

• 技巧練習：提問技巧

• 技巧練習：回饋技巧

• 工具：在不同反應階段應用教練方式

• 練習

• 個人練習：養成教練習慣的關鍵行動