管理工具箱

大部分員工加入公司時，都不會想着「我要當經理！」，因此當機會來臨時，成效往往好壞參半。管理工具箱培訓專為新任經理及希望重溫技巧的人士而設。我們的目標是建立管理信心，釐清對管理人員的期望，並讓學員有機會練習出色經理的核心技巧。

簡介

在中學和大學，我們沒有學過如何有效管理他人，因此當機會來臨時，成效往往好壞參半。無論你正在管理千禧世代的員工，還是你本身就是千禧世代，管理工具箱培訓都旨在協助有意建立一系列自我及團隊管理技巧的人士。我們的目標是培養管理信心，釐清對管理人員的期望，並讓學員練習出色經理的核心技巧。

• 了解較弱與較有效的管理人員之間的分別

• 學習管理自己及他人的基礎技巧

• 了解必備的回饋及教練技巧

• 制定行動計劃，推動自己及團隊的投入度

課程大綱示例

（課程時間：1 至 2 天）

第一天

• 管理人員十大常見錯誤

• Belbin 團隊角色：了解工作風格與團隊組成

• 了解價值觀：以價值觀帶動正面動力

• 運用 ABC 系統的授權藝術

• 專業回饋：SBI2 模型

• 以 G.R.O.W. 模型進行教練（Goal 目標 / Reality 現況 / Options 選擇 / Way Forward 前進方向）

• S.M.A.R.T. 目標設定

• 以破板體驗掌握成功要素：系統、心態、視覺化

第二天

• 教練技巧入門

• 建立正確信念（放下限制性信念）

• 如何訂立教練目標

• 如何建立融洽關係與信任

• 打破常見的教練假設

• 了解價值觀：以價值觀帶動正面動力 （如已完成管理工具箱，則作重溫）

• 領導力發展階梯

• 以 G.R.O.W. 模型進行教練（Goal 目標 / Reality 現況 / Options 選擇 / Way Forward 前進方向） 或以 GAPS 模型進行教練（Goals 目標 / Abilities 能力 / Perceptions 觀感 / Success Factors 成功因素）