專業形象與儀態

在商業世界工作，其中一項最重要的能力，就是在任何情況下都保持專業。客戶會從接觸到的人來判斷一間公司，因此每一位員工都代表整個機構。

這個工作坊幫助學員建立自信而專業的個人形象，並切合所處的工作環境。課程按部就班，指導學員在任何商務場合都表現專業。

適合對象

由大學踏入商業世界的畢業生、見習管理人員及新入職員工。同樣適合希望提升專業形象的前線及面向客戶的員工。

完成課程後，學員能夠：

• 明白專業形象在商業環境中為何重要

• 按不同商務場合及活動選擇合適的衣著

• 以禮貌和尊重的態度與同事及客戶相處

• 在不同商務場合有效而專業地溝通

• 發揮最佳表現，並有自信地表達意見

課程大綱示例

（時長：1 天）

單元 1：專業商務禮儀

• 為何要講究禮儀？

• 第一印象的重要性：專業地會面與問候

• 眼神接觸、握手、身體姿勢及交換名片

• 介紹他人及撰寫電梯簡報

單元 2：專業形象與成功衣著

• 專業儀容的重要性

• 儀容整潔的要點

• 建立合適的商務衣櫥

• 顏色、恤衫、領帶、服裝及鞋履的配搭

• 公司活動的衣著要求

單元 3：職場禮貌

• 了解企業文化及職場能力

• 以「我們」的身份代表公司

• 展現專注、積極回應、負責任的態度及成長型思維

• 守時、缺席時通知及為遲到致歉

• 面對批評：承認、道歉、改正

• 在工作中使用 AI：數據及私隱問題

單元 4：閒談的藝術

• 打破隔膜

• 安全話題：宜與忌

• 專業地處理網上溝通

• OAR 開場技巧

• 得體而顯得迅速、有效率的回應

• 以跟進提問表現好奇心

我們的培訓方式

學員透過遊戲、角色扮演、討論及個案研究學習，所學能立即應用在工作上。我們採用 T.A.P.E. 培訓方法：理論（Theory）、應用（Application）、練習（Practice）、評估（Evaluation）。